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Informationen für den Supportfall
Falls Sie Hilfe von Roche PVT benötigen, sind folgende Informationen für einen schnellen Support wichtig:
- Kunde, Name und Telefonnummer
- Gerät und Seriennummer des Gerätes
- Eine detaillierte Fehlerbeschreibung
- War der Fehler die Folge einer Eingabe am Computer oder einer Aktion am Gerät?
- Tritt der Fehler sporadisch oder immer in der gleichen Situation auf?
- Tritt der Fehler nur bei einem bestimmte Röhrchentyp auf?
- Sind bereits Schritte unternommen worden?
- Fehlernummer bzw. Fehlermeldung
- Haben Sie die Abhilfe bei den Fehlermeldungen beachtet?
So erreichen Sie uns im Supportfall:
Roche PVT GmbH
Service & Support
Hotline +49 (0) 7151/959 22 - 788
E-Mail techsupport.pvt@roche.com